El entorno en el Marketing: Análisis interno, externo, micro, y macro.

El entorno en el Marketing: Análisis interno, externo, micro, y macro.
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Dentro del llamado “Mix de Marketing”, uno de los aspectos más básicos del mismo son las 4 P’s del marketing online. Hablamos de las 4P’s del marketing online por oposición al tradicional enfoque de las 4 P’s del marketing de toda la vida, u offline.
 
Para comprender esto mejor, tenemos que acercarnos al papel del entorno en el marketing, viendo los entornos posibles en donde se sitúan las 4P’s del marketing tradicional y las del marketing online, así como encontrando los entornos en los que nos moveremos, que en definitiva es sobre lo que vamos a tratar en este artículo.

El entorno en el marketing

Dentro de un análisis de marketing comercial, podemos distinguir dos áreas fundamentales, que son el área relativa al análisis interno, y el área relativa al análisis externo. Obviamente el análisis interno se centra únicamente en los factores propios de la organización y por tanto es un análisis micro, no obstante, el análisis externo por contra puede tener dos vertientes, micro y macro.
Por tanto:
  • Análisis interno: Siempre micro
  • Análisis externo: Micro ó macro.
El enfoque del marketing tradicional, en la práctica se ve reducido a los entornos micro e internos. Esto es debido a que este análisis tradicional recurre a un enfoque fuertemente basado en los pilares P-P-P-P:
  • Producto
  • Precio
  • Publicidad / Promoción
  • Punto de venta / Distribución
Todos, como se aprecia, son internos a la empresa, y de carácter micro puesto que el alcance que tienen es limitado. Antes de entrar en el análisis del enfoque del marketing online y sus 4P’s particulares, veremos en detalle algunos de los términos sobre los que acabamos de hablar.

Análisis interno

El análisis interno engloba siempre aquellos elementos que influyen de modo directo en:
  • Los procesos
  • La estrategia de la empresa
Dado que el análisis interno solo puede ser micro por definición, tanto los procesos como la estrategia de la empresa se verán analizados a nivel de la organización y de la estructura organizativa.

Análisis externo

El análisis externo es el modelo social al que pertenece la empresa y a la que tiene que amoldarse. En este caso, se tratan temas diferenciados en función de si tomamos un approach micro o por el contrario optamos por un approach macro.

Enfoque micro del análisis externo

Se tratan los temas que afectan directamente a la empresa, como son:
  • Proveedores
  • Mediadores
  • Target
  • Competencia
  • Stakeholders

Enfoque macro del análisis externo

Se tratan los temas relacionados con el entorno en el cual se mueve la empresa:

  • Factores demográficos
  • Factores sociales y políticos
  • Economía
  • Desarrollo tecnológico
  • Cultura
  • Educación
  • Religión…

El marketing interactivo

Con las nuevas tecnologías y especialmente internet y las redes sociales, se abrió un nuevo ámbito de enorme extensión, dando pié a la interactividad del usuario con la empresa, producto, y/o promoción del producto o servicio. Debido a esto, en un análisis de marketing actual, no solo trataremos el marketing interno, sino que debemos incorporar el marketing externo, lo cual nos lleva a realizar análisis tanto internos micro, como externos micro y macro.

Dentro de este enfoque de marketing interactivo -que como hemos visto requiere de un análisis interno y externo- tenemos dos vertientes básicas:
  • El marketing estratégico
  • El marketing operacional
El marketing estratégico tiene su campo de acción en los temas que afectan a la filosofía comercial de la empresa, mientras que el marketing operacional se encuentra fuertemente basado en un enfoque práctico que se vería delimitado por los 4 pilares o 4P’s del marketing online.

En el próximo artículo trataremos en detalle las 4P’s del marketing online, entrando para ello a conocer un poco más el marketing estratégico y el marketing operacional.

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